Nou, dat balletje is eigenlijk gaan rollen door wat we vanuit gasten, hun familie en vrienden terughoorden. Ze waren over alles tevreden, maar ze vonden de kamers wat saai ingericht. En dat heeft het vuurtje in ons team aangewakkerd: hier moeten we iets mee! We kregen giften via Onze Fons en daar zijn we mee aan de slag gegaan.
Hebben jullie meegedacht hoe het eruit gaat komen te zien?
Zeker! Er werd goed geluisterd naar onze wensen. Wij keken hierbij natuurlijk naar de wensen en behoeften van de gasten. Het licht in hun kamers zat bijvoorbeeld niet op de juiste plek. Ze keken vanuit bed recht in de lamp en dat vonden ze niet prettig. Dat wordt nu aangepast. En we vinden het belangrijk dat de kamer wat meer warmte uitstraalt, net zoals wij dat zelf doen. Dat je een stukje persoonlijkheid kunt laten zien. Er komt bijvoorbeeld een sidetable waar mensen iets persoonlijks op kunnen zetten én fotolijstjes waar gasten foto’s of andere mooie herinneringen in kunnen verzamelen.
O! Dan zorgt het dus ook voor meer werkplezier voor jullie?
Haha, jazeker. Maar dat hebben we al heel veel 😉 Foto’s zijn natuurlijk altijd fijn, want dan knoop je gemakkelijker een gesprek aan met iemand. “Ben je in Italië op vakantie geweest?” Je raakt hierover in gesprek en je krijgt zo een beter beeld van iemands leven. En soms heeft iemand meer behoefte aan een gesprek dan aan een douchemoment. We lopen echt mee met het ritme van de gasten.
Dus je sluit echt aan bij iemands wensen en behoeften, bedoel je?
Ja precies. We gaan altijd uit van wat iemand nog zelf wil en kan. Misschien wil iemand een keer lekker uitslapen. En laatst was er iemand die zichzelf nog wilde blijven wassen. Prima! Wij voegen in en doen precies wat nodig is. Zorgen is zoveel meer dan het medische. Het is aanvoelen waar iemand behoefte aan heeft en daarop inspelen. En de upgrade van het interieur in de Hospice is een mooie basis hiervan die aanvoelt als een warme jas.
We beginnen 10 maart met de upgrade van het interieur van de Hospice en eindigen op 25 mei.