Dionne: “Sinds 2012 werk ik bij Oktober. Ik ben begonnen als flexmedewerker en in 2014 werd ik wijkverpleegkundige. Toen de wijkzorg werd overdragen naar ZuidZorg begin dit jaar, heb ik de overstap gemaakt naar de cliëntenadministratie. Ik was er niet aan toe om bij een andere organisatie te gaan werken. In mijn werk houd ik me bezig met het hele zorgproces van A tot Z en daarin zo goed mogelijk ondersteuning bieden aan de zorgafdelingen. Het begint als iemand de wens heeft om bij ons te komen wonen. Vanuit de cliëntenadministratie dragen wij zorg voor de administratieve taken die dit met zich meebrengt. Zo communiceren wij met het zorgkantoor over de status van de indicatie, sturen wij informatie naar de zorgvrager en/of diens mantelzorger en zijn wij na opname verantwoordelijk voor de declaratie van zorg.”
Anja: “Sinds 2009 werk ik op de financiële administratie. Hier doe ik samen met drie collega’s alles wat met financiën te maken heeft. We zorgen ervoor dat inkoopfacturen goed gecodeerd, goedgekeurd en op tijd betaald worden. Dat is eigenlijk de grootste moot. En alle declaraties vanuit de cliëntenadministratie importeren wij. Of als een bewoner een abonnement heeft afgesloten, bijvoorbeeld bij welzijn, dan verzorgen wij ook de abonnementenadministratie en facturatie.”
Zo min mogelijk administratieve last
Dionne: “Wij staan in dienst van de zorgafdelingen, zodat zij goede zorg kunnen verlenen. Tegenwoordig proberen we met regelmaat bij zorgafdelingen langs te gaan om te kijken waar ze tegenaan lopen en of het mogelijk is om dit te verbeteren. We willen hen zo min mogelijk administratief belasten en proberen zoveel mogelijk uit handen te nemen. We blijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door nieuwsbrieven en themabijeenkomsten bij te wonen over innovatieve ideeën en veranderingen in wetgeving.
Successen worden gevierd
Anja: “Als het allemaal goed loopt en mensen tevreden zijn, dan geeft me dat voldoening. En collega’s zijn heel belangrijk. We hebben een heel leuk team. Er hoeft maar iets te zijn en alles wordt aan de kant gelegd om even een praatje te maken. Ook staat het continu in ontwikkeling hier, je blijft steeds verfijnen. Het staat nooit stil. Dat houdt het werk ook afwisselend. Je krijgt hier ook de mogelijkheid om je eigen verantwoordelijkheid te pakken. En wat ik ook zo leuk vind: als we een succes hebben gehad, dan noemen wij dat ‘appelflapmomentjes’. Dan wordt er getrakteerd om even bij het succes stil te staan. Denk aan een mijlpaal zoals: we leveren het 100ste rapport op. Wat ik merk binnen Oktober is dat de mens heel belangrijk is.”
Je krijgt hier de kans om je te ontwikkelen
Dionne: “Ik heb het hier ook zó naar mijn zin. Ik merk hier geen hiërarchie. Je kunt hier met iedereen een praatje maken, het maakt niet uit wat je achtergrond is. Onze teammanager komt elke dag binnen om te vragen hoe het is. Dat voelt gewoon heel fijn. Ook krijg je binnen Oktober veel mogelijkheden om je te ontwikkelen. Ze geven je de kans om ervaring op te doen en te kijken wat bij je past.”
